Politica de Anulare a Comenzii

Înțelegem că uneori planurile se pot schimba. Mai jos găsiți informații despre cum puteți anula o comandă.

1. Anularea Înainte de Expediere

Puteți anula comanda gratuit în următoarele condiții:

  • Comanda nu a fost încă expediată
  • Ne contactați telefonic sau prin email pentru a solicita anularea

Rambursarea sumei plătite se va face în termen de 14 zile de la confirmarea anulării, folosind aceeași metodă de plată.

2. Anularea După Expediere

Dacă comanda a fost deja expediată:

  • Puteți refuza coletul la livrare
  • Sau puteți returna produsele conform Dreptului de Retragere (14 zile)
  • Costurile de retur pot fi suportate de client în anumite situații

3. Comenzi Personalizate și Kit-uri cu Montaj

Pentru comenzile care includ:

  • Produse comandate special pentru client
  • Kit-uri fotovoltaice cu montaj programat

Anularea poate implica reținerea unui procent din avans pentru acoperirea costurilor deja angajate. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a discuta opțiunile disponibile.

4. Dreptul de Retragere (14 Zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv.

Condițiile pentru returnare:

  • Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite
  • Ambalajul original trebuie păstrat intact
  • Toate accesoriile și documentele trebuie incluse

5. Cum Anulez o Comandă?

Pentru a anula o comandă, contactați-ne la:

Menționați numărul comenzii și motivul anulării. Vom procesa cererea în cel mai scurt timp posibil.